Conditions Générales de Vente (CGV)

Date de dernière mise à jour : 14/11/2025

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Article 1 - Identification des Parties Contractantes et Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits (terrariums, équipements spécialisés) conclues à distance via le site vivariumpro.com.

Le Vendeur (L'entité légale) : Le site VIVARIUM PRO est exploité par : L'entité légale DIGIFIRM LLC, société à responsabilité limitée (Limited Liability Company) enregistrée au Nouveau-Mexique, USA.

Numéro EIN : 30-1464147 Siège Social : 1209 Mountain Road PL NE, STE R, Albuquerque, NM 87110, USA Téléphone : +33 6 34 43 57 46 E-mail : contact@vivariumpro.com

L'Acheteur : Toute personne physique non professionnelle passant commande sur le site.

Toute commande passée sur Vivariumpro.com implique l'acceptation sans réserve de ces CGV.

Vivarium Pro est une marque déposée et exploitée par DIGIFIRM LLC, enregistrée à l'adresse suivante : 1209 Mountain Road PL NE, STE R, Albuquerque, NM 87110, USA.

Article 2 - Produits et Prix

Produits : Les produits sont décrits avec la plus grande précision. Les photos sont non contractuelles.

Prix : Nos prix sont indiqués en Euros TTC (Toutes Taxes Comprises), hors frais de livraison. Frais de Livraison : Forfait de 3,90 €. La livraison est gratuite pour toute commande de 49,00 € ou plus. Le prix final incluant les frais de port est affiché avant la validation du paiement.

Article 3 - Commande et Paiement

Commande : La commande est considérée comme confirmée dès réception de votre paiement et après envoi d'un email récapitulatif. Paiement : Les paiements sont sécurisés et traités par nos partenaires (Stripe). Vivarium Pro / DIGIFIRM LLC ne conserve aucune donnée bancaire complète.

Article 4 - Livraison

Les délais indiqués ci-dessous correspondent à l'engagement maximal de livraison :

Traitement de la Commande (Préparation) : 1 à 3 jours ouvrables. Délai de Transit (Expédition) : 7 à 13 jours ouvrables. Délai Total Estimé : 8 à 16 jours ouvrables.

Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l'expédition. Le Vendeur n'est pas responsable des retards imputables au transporteur ou à l'Acheteur.

Article 5 - Droit de Rétractation et Retours

Délai : Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Conditions : Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés, dans leur emballage d'origine. Frais : Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Procédure : Veuillez contacter notre Service Client à contact@vivariumpro.com pour obtenir l'adresse de retour exacte et les instructions.

Article 6 - Garantie et Responsabilité

Garantie : Nos produits bénéficient des garanties légales en vigueur (garantie de conformité et garantie des vices cachés). Responsabilité : Vivarium Pro / DIGIFIRM LLC ne peut être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des équipements ou d'une erreur de la part de l'Acheteur (adresse erronée, etc.).

Article 7 - Service Client et Litiges

Contact Service Client : Pour toute question ou réclamation, contactez-nous par email à contact@vivariumpro.com ou par téléphone au +33 6 34 43 57 46. Litiges et Droit Applicable : Les présentes CGV sont soumises au Droit Français. En cas de litige, nous privilégierons toujours une solution amiable. Le Client a la possibilité de recourir à la plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) de la Commission Européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr/. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français compétents seront saisis.